[RESOLU] Hors forfait Evasio wtf?

Salut tout le monde !

Voilà, j'ai un forfait Evasio 1h+1h Internet / Mail / TV 3G+ Illimités et un HTC HD2.

Ce matin le site m'indique un hors forfait de 11€, j'aimerai vous demander à quoi est-ce dû?

J'utilise : Internet | TV Manila | Météo.



Je pense qu'il s'agit de la TV mais j'en suis pas sûr, normalement tout est compris :



C'est soit la TV / Météo soit la 3G car on m'indique que je suis illimité en 3G+? Qu'est-ce que vous en pensez? Dois-je les appeler pour voir?

Dernière édition par Brazoc le Dim 23 Mai 2010 - 19:49, édité 2 fois

ah ouais c'est louche j'ai le même forfait que toi et dans la barre des 500mo j'ai 1mo de bouffé mais pas de hors forfait un jour si_ je dépasse les 500mo et qu'il me fond payer ça va chier par ce que dans l'abo c'est marquer illimitée et non pas par palier c'est dégueulasse essai d'appelé et dit nous de tes nouvelle ça m'intéresse aussi merci ^^

Oui j'vais appeler demain (aujourd'hui c'est dimanche) ! C'est vraiment bizzare, ça peut être du à la TV Manila et non offi bouygues?

bah moi j'ai testé 5min la télé et ça na pas EU de hors forfait C'est bizarre en plus c'est marquer illimité

La météo?

la méteo je le fait une foi le matin l'apréme et le soir et...vau moins 4 fois par jour xD

mais y a le palier qui ce décompte

REGARDE

Omfg pourquoi moi ça fait ça :'(

EDIT : Encore un truc plus louche, regardez le hors forfait par rapport à la première image :

salut !

surement un bug !!!! appele le service client ,ça mange pas de pain !

ah ouais c'est a 0e xD tu a appeler ?

Je vais essayer d'appeler dans la soirée, j'ai pas le temps là :/ .

Vous pensez qu'ils me remboursent les 11 €? C'est vraiment bizzare que j'ai 11 € de hors forfait en consommation internet alors que c'est censé être illimité :/

Salut
J'ai aussi un problème hors forfait
C'est le numero +33660108080 international repondeur, d'origine sur la carte sim qui est facturé hors forfait meme en étant en France
Ce numéro ainsi que les numéros int du service client et suivi conso sont verrouillés dans la carte sim et impossible à supprimer
Suite à un passage en boutique cela n'est pas normal Bouygues va me changer la carte sim
Attention au numero programmé sur la touche 1 mettre le 660 repondeur

ah bisarre j'ai jamais eu de hors forfait avec c'est numero

Bamlot a écrit:

ah bisarre j'ai jamais eu de hors forfait avec c'est numero

Oui bizarre ils ne comprennent pas pourquoi chez Bouygues mais c'est sur car ce numero apparait sur ma facture en hors forfait
Et impossible à le déverouiller sur la Sim ou à enlever.

moi j ai eu un hors forfait lors du changement de forfait. passage d un forfait basic (mms et sms payants) au forfait évasio.

du coup quand je suis passé sur évasio j ai commencé de-suite à profiter des sms et mms illimités. Sauf qu'il fallait attendre un peu que les serveurs de bouygues fasse la mise à jour complète de mon compte.

3 jours après c'était réglé.
le hors forfait avait disparu.

Salut !

J'ai profité de mon forfait le premier jour de mon offre (changement d'offre le 8 au soir, essayé le 9 matin). Je ne sais pas si ça a influé? Des cas similaires sur Google : problème mail, et ils règlent le pb très vite. Je vais vite fais essayer la TV pour voir si ce n'est pas ça.

J'ai envoyé un mail à Bouygues, ils me répondront normalement demain (délais 48h depuis hier ^^)

il ton repondu ? ^^

quelqu'un sait ce qui ce passe si on dépasse la barre des 500mo ? c'est du hors forfait ?

Non toujours pas ... Réponse garantie en 48 h ... pas vraiment.

Si tu dépasse les 500 Mo, t'as une réduc de débit, pas de hors forfait^^

ouffff sur ? j'avais peur de ça moi xD

enfaite a la place du 3G+ on na que du edge ?

Je sais pas, je viens de prendre le forfait moi

Je pense qu'on a toujours du 3G (vu qu'on peut regarder la TV avec réduction de débit)

moi aussi je découvre ce forfait ^^ je véré le jour J xD

perso je n ai jamais dépassé les 500 mais ce n est pas facturé plus. ^^

non c'est par ce que je vais allez chez ma copine et âpre on déménage alors j'aurai voulu faire modéme pour mon netbook c'est sur que je vais dépassé la ^^

okok
mais une chose que j ne sais pas trop, et que personne ne sait vraiment, c est :
est ce que bouygues peut voir que tu te sers du routeur wifi integré au hd2 (qui fonctionne a merveille).
Je m en suis servi une semaine durant mes dernières vacances donc à petites doses, et BT n a rien vu.

renseigne toi bien, au cas où sur ce point là.

freddubois a écrit:

Salut
J'ai aussi un problème hors forfait
C'est le numero +33660108080 international repondeur, d'origine sur la carte sim qui est facturé hors forfait meme en étant en France
Ce numéro ainsi que les numéros int du service client et suivi conso sont verrouillés dans la carte sim et impossible à supprimer
Suite à un passage en boutique cela n'est pas normal Bouygues va me changer la carte sim
Attention au numero programmé sur la touche 1 mettre le 660 repondeur

Suite
J'ai reçu une nouvelle carte SIM
Lors de la premiere consultation du repertoire de la carte SIM pas de numéros enregistrés puis à la deuxième a nouveaux tous les numéros internationaux !!!!!!!!!!!
J'en déduis donc que ces numéros sont dans la ROM BOUYGUES et sont balancés dans la SIM au démarrage.