[SAV] Ici on parle du SAV

Bonsoir à tous !
Je vais vous decrire ici le probleme que j'ai eu, cela pourra aider ceux qui l'auront.

Ci-joint, la lettre fournie au technicien du centre reparation, avec les symptomes de ce probleme :

Lorsque je me sert du téléphone, si je le met en veille en appuyant sur le bouton Power
situé sur la partie haute de celui-ci, lorsque je veux le refaire sortir de
veille, l’écran de s’allume pas.

L’ecran ne s’allume pas, mais le téléphone est fonctionnel, c'est-à-dire que je peux
recevoir des appels, et même faire des choses en appuyant sur l’écran tactile,
mais à l’aveugle bien entendu puisque il n’y a plus de retro éclairage ni
d’affichage en fait.

Lorsque je veux faire sortir le téléphone de veille, et que l’écran ne m’affiche rien, les
touches tactiles renvoient quand même des vibrations, ce qui veut dire que le téléphone
marche toujours, mais que l’écran est éteint.

Ce problème arrive très souvent, il suffit que je mette le Wifi, que je lance Opera pour
surfer sur internet, mettre la luminosité au maximum, si je décide de le mettre
en veille, il ne se rallumera pas, il me faut pour le rallumer, enlever la
batterie 3 a 5 minutes, et le redémarrer. (La situation est pire si je le met à
charger en même temps, en fait, c’est lorsqu’il chauffe que cela se produit
assez souvent.)

Le bug affecte également la petite LED sur le bouton Power. En effet, des que le bug
se produit, si je branche mon chargeur au téléphone, la LED ne s’allume pas en
orange, elle ne s’allume pas du tout.

Si au contraire, le chargeur était déjà branché quand le bug survient (et donc, que
la LED était Orange), si j’enlève le chargeur, la LED ne s’éteint pas, elle
reste Orange (Voir photo.).

J’ai également eu à plusieurs reprises, lorsque j’ai redémarrer le téléphone suite à ce bug,
le message : « Microp Version Mismatch 0, Please, upgrade latest
Microp Firmware. » (Voir photo).

Lorsque le bug survient, si je ne laisse pas assez longtemps le téléphone refroidir,
lorsque je le rallume, l’écran reste éteint (mais le téléphone se met en route
car la petite vibration de mise en route est là.), ou alors, l’écran s’allume,
mais s’affiche complètement à l’envers, que se soir la première image Smart
Mobility, ou windows mobile lui-même. (Voir photos).

Parmi les symptômes, lorsque ce bug arrive, et que je n’ai pas encore mis le téléphone en veille,
lorsque je bouge la réglette pour régler la luminosité dans les paramètres
windows mobile, la luminosité de bouge pas.

Vous trouverez ci joins des photos du problème, mais sachez que j’ai également fait
des vidéos de ce bug, si il vous les faut, n’hésitez pas à me les demander.

Je précise à tout hasard que 2 Hard Resets n’ont rien fait, c’était prévisible sachant que
le problème m’arrivait également sur l’écran Smart Mobility avec les
informations rouge an bas a droite.


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Les photos que j'ai joint :










Voila, comme vous le voyez, c'est la misère, surtout que ce problème est HYPER rare, mais je l'ai eu ^_^, il était apparu sur le Diamond également.


Donc, le 30/12 J'envoie le téléphone au centre de réparation situé à Bordeaux
Le 09/01 je reçois le téléphone, réparé, compte rendu du tech :

Panne diagnostiquée par le technicien :
- Pas d'allumage
- Connecteur kit pieton deffectueux
- Defaut esthetique.

Pieces remplacées :
- Carte mere
- Etiquette de violation
- Etiquette font de poste
- Nappe Systeme.

Voila voila, 1 semaine d'attente pour tout ça, donc si vous avez ce soucis, ne paniquez pas, appelez la hotline HTC, qui vous fera faire sans succes les re initialisation, puis qui vous feront contacter le centre de réparation.
J'espère vous avoir été utile
@plouche

Et bien tu n'as pas eu de chance !
Merci pour l'info, au cas ou un jour ca nous arrive !!

Cela dit, ils sont rapides au sav qd meme ;-)

Petite question, pourquoi SAV HTC et pas SFR ? Je peux court-circuiter ?

Meme question pour orange, on peut passer directement par HTC ?

Ah ben là vous soulevez une bonne question !
Je ne sais pas si la garantie HTC couvre les appareil vendus en pack.

Un petit mail au support HTC ne fera pas de mal, vous pouvez demander vous aurez une réponse.

au secours!!

mon hd ne charge plus,que je le branche sur secteur,allume cigare ou pc rien a faire la batterie ne bouge pas
j'ai meme fait un hard reset ça ne recharge toujours pas,j'ai enlevé carte sim et carte sd RIEN!
le corps du hd est trés chaud derriere mais la batterie ça va...que dois je faire?auriez vous une idée?

merci d'avance

jette le !

L'idée elle est toute simple : SAV

voileuxcool a écrit:

jette le !

tres subtil... voileuxcool
merci de ton aide meven je l'emmene demain

salut,ayé HD au SAV de la fnac,2 ou 3 semaines a attendre,vous tient au news pour l'origine de la panne
TCHAO!!!

2 ou 3 semaines
mon hd n'a pas intérêt a tomber en panne...
car déja 2 ou 3 jours ça va être dure

Je viens de poster mon problème avec mon HD et je m'aperçois que j'ai exactement tous les symptômes que tu as eu. Microp firmware error, l'écran qui ne se rallume plus après recharge, diode orange qui reste allumée, image inversée verticalement....tout pareil
Donc je cours au SAV

salut a tous,voila des nouvelles de mon HD en SAV
ils ont changé:carte radio
nappe FPC (ça je sais pas ce que c'est)
plus la mise a jour du logiciel,je vais pour le recuperer mercredi dernier et je decouvre qu'ils ont du le faire tomber car il y avait un coup sur la coque et hop!retour en SAV pour changer la coque (trop les boules)

par contre pour ce qui est de la panne je pense savoir d'ou ça peut venir,a carrefour j'ai acheté un chargeur allume cigare de couleur blanc de la marque "carrefour" sur ce chargeur on peut y branché un cordon usb pour chargé iphone ipod mp3 tel etc...je ne l'ai pas réutiliser depuis la panne du HD mais hier en rade de batterie sur mon qteck je l'ai branché resultat en 5 ou 10 mn le qteck etait bouillant! j'en deduit donc que ça peut venir de là!donc eviter d'acheter ce genre de chargeur
voila j'espere recuperer mon hd au plus vite car ça me manque

regarde ce que te renvoi en sortie ton chargeur...

isotox a écrit:

regarde ce que te renvoi en sortie ton chargeur...

que veux tu dire par là?

ben sur chaque chargeur tu dois avoir une petite étiquette précisant:
pour le chargeur du hd d'origine par éxemple:
input=100-240V - 0.2A
output= 5V 1A

si ton chargeur envoi plus à ton hd il risque de chauffer...voir de griller dans certains cas...(mais bon normalement il y a toujours une certaine marge de sécurité)

salut,désolé pour ma rapidité de reponse ,tu avais raison le chargeur allume cigare fourni 5,2v et 0,5a tandis que le chargeur HD 5volt et 1ampere,c'est vrai qu'il y a une petite difference,je ferai plus attention la prochaine fois,mais bon ca parait peu pour provoquer une surchauffe non?
quand a mon HD en sav je l'ai recuperer suite au coup qu'il y avait dessus ils m'ont rechangé la carte radio,l'ecran LCD (qui n'avait rien mais bon)et bien sur la facade,seul hic il me le rendent sans la protection d'ecran d'origine transparente,du coup je suis encore en litige avec eux ca me soule! la fnac vend un tel a 680€ et aucun accessoires!ni housses ni coques ni RIEN DU TOUT!hhhaaa ca par contre pour l'IPHONE yen a!!!!

Bonsoir à tous.
Comme dit dans le titre, j'ai une petite question, à savoir combien de temps en moyenne HTC garde un tél en SAV ? Je vais leur renvoyer mon touch HD car l'appareil photo ne fonctionne plus (je ne m'en sers jamais, mais au prix du joujou j'estime qu'il doit être réparé).

Merci d'avance.

J'ai eu quelques soucis avec un P3600.

Le retour au SAV en générale, entre 3 semaines et ...

De toute façon, c'est toujours trop long.

demande a Fredfer il a eu a faire a eux

Siglo VI a écrit:

De toute façon, c'est toujours trop long.

Oui malheureusement.
Je vais envoyer un MP à Fredfer, merci à vous deux pour les infos.

non je ne pense pas que ca vienne du chargeur sauf si l'indication est fausse... surtout qu'il t'envoi une intensitée /2...

A l'inverse d'isotox je pense que ça peut venir de ton chargeur effectivement, l'intensité (A) n'est pas très grave pour les appareils électriques, si ta source (le chargeur) fourni une intensité supérieur à ce que l'appareil a besoin, il ne prendra que ce qui lui est nécessaire.

Par contre, si ta tension (V) n'est pas scrupuleusement identique à ce que l'appareil a besoin, là ça peut poser des soucis comme tu as pu le voir avec ton Qteck.

J'ai déjà grillé une balise GPS comme ça


@+

ce qui est sur c'est que je l'ai filé a mon frere qui a un iphone et qui avait "acheté et utilisé" ce chargeur sans lui causer quoi que ce soit,du coup ça lui en fait deux

BlackDiff a écrit:

A l'inverse d'isotox je pense que ça peut venir de ton chargeur effectivement, l'intensité (A) n'est pas très grave pour les appareils électriques, si ta source (le chargeur) fourni une intensité supérieur à ce que l'appareil a besoin, il ne prendra que ce qui lui est nécessaire.

Par contre, si ta tension (V) n'est pas scrupuleusement identique à ce que l'appareil a besoin, là ça peut poser des soucis comme tu as pu le voir avec ton Qteck.

J'ai déjà grillé une balise GPS comme ça


@+

merci pour le cour d'elec