[AIDE] Simplicime à résilié mon abonnement par erreure!!! Que faire??

Ben voilà quasiment tout est dans le titre.

Ma femme à été résilié le 10 par Simplicime. Or c'est une erreurs de leur part, nous n'avons jamais envoyé de courrier de résiliation, il s'agissait du courrier d'une autre dame....Cela m'a été confirmé par un opérateur "c'est une erreur de notre part"

Les erreurs ça peut arriver, mais on le répares.

Ma femme possède ce numéro depuis 10/15ans, changer serait vraiment hyper galère.

Or là, depuis le 10 ils remontent l'information et aujourd'hui il mes disent que peut être d'ici 3 semaines (à partir d'aujourd'hui!!) la ligne pourrait peut être être réactivée. Ce n'est même pas sûr!!!

Ils ne peuvent pas nous fournir une puce et un numéro temporaire...
Les gestes commerciaux, visiblement ils ne savent pas ce que c'est....

Que faire pour exiger la récupération de son numéro?
Courrier recommandé, association de consommateurs ?? des idées ??

A votre avis si il est impossible de le récupérer serait il possible d'obtenir des dommages et intérêts? Car c'est vraiment très embêtant pour ma femme.


Dernière édition par sylarchi le Jeu 24 Mar 2011 - 15:36, édité 3 fois

Merci de faire attention au titre de ton topic.
Plus d'informations ici : Où, quand, comment poster sur le forum?

En gros : [BALISE] + Titre clair et précis