[AIDE] Problème de tactile écran + téléphone s'éteint après une photo

Salut à tous !

J'ai mon téléphone depuis 4jours et j'ai déjà quelques soucis.

Le 1er problème se passe lorsque je veux déverrouiller mon htc sensation, quand il s'agit de tirer l'anneau, je dois m'y prendre à plusieurs reprises avant de réussir a le déverrouiller.
Quelques fois quelques probléme de tactile sur le bouton précédent aussi, celui ci ne répond pas.

Le second problème, plus important mais intermittent, c'est lorsque je prends une photo mon téléphone s'éteint direct après que j'ai appuyer sur le bouton, vraiment ennuyant.
Cela est arrivé plusieurs fois..

Avez vous les problèmes ?? avez des solutions ?

Salut,
vu les problèmes que tu as au bout de 4 jours ne t’embête pas et renvoie le au S.A.V

Ok oui je le fait demain, de plus, je suis vraiment soigneux, j'ai acheter une housse de protection pour mon htc et j'ai réussi, je ne sais pas comment à avoir une petite légére rayure qui m'embête vraiment car cela se voit beaucoup sur une page internet avec fond blanc.
Je n'ai pas opté pour un film de protection car le vendeur m'a dit que c'était du gorilla glass anti rayure..

Faut il que je le précise dans le SAV pour la rayure ? ( je ne pense pas que ce soit pris en charge dans la garantie)
Dois je leur dire que je souhaite un remplacement de téléphone ?

Oui il faut dire que tu souhaite un remplacement sinon quand tu leur a renvoyé essaye de les appelé au bout de 2 jours pour savoir si il l'ont reçu et si il t'en envoie un autre ou si il faut que tu le recommande car moi il a fallut que je repasse commande et non pour la rayure ne leur dit rien normalement il vont te faire un échange standard sans problème

ok merci pour les conseails

conseils pardon

De rien la communauté est la pour aidé quand on peut

+ 1 renvoie le et demande l'échange.

j'ai eu ce bug sur une photo hier .....

Étrange, en tout cas il ne faut pas se poser de question, si on l'a acheter en boutique sfr si il a moins de 7 jours, ils ne va pas au sav, mais ils procèdent a un échange (si ils l'on en stock bien sur).

En tout cas l'espace sfr près de chez moi procède de cette façon...

Je l'ai acheté chez the phone house il y a un mois a peine.
vu qu'il y a pas de mag ds ma ville il partira sans doute en sav en fin de semaine ou début de semaine prochaine a mon prochain déplacement pro.

Salut,

Moi j'attends toujours l'appel de sfr.
Il est parti en SAV depuis déjà une semaine.

Je vous tiens au courant si on me l'a changé ou si il ont fait une mise à jour de logiciel ou quelque chose d'autre.

J'étais le 1er htc sensation de Sfr de montpellier (odysseum) à partir en SAV..

A+

Je t'avais dit de les rappelé 2 jours a peu prés après l'avoir envoyé car il faut surement que tu repasse commande c'est comme sa j'ai fait pareil.

Oui au début c'était mon plan de suivre tes indications mais il m'ont expliqué que ça servait a rien de les appeler, c'est eux qui m'appelleraient etc. Ils m'ont bien clarifié les choses alors j'ai pas voulu les soulé.

Je comprends pas bien la technique d'appeler 2 jours après. Tu penses que cela change vraiment quelque chose et que c'est plus sur qu'il me change de téléphone ? Tu pourrai être plus clair sur ce point stp. Merci

Je te dit 2 jours car c'est le temps qu'il réceptionne ton colis mais moi quand je l'ai renvoyé la 1ere fois j ai attendu comme toi j'avais pas de nouvelles alors je les ai appelé et ils m'ont qu'il fallait le recommandé

ah oui c'est bizarre ça.
Du coup tu parles d'appeler le SAV et pas sfr, c'est ça ?
Tu peux me donner le numéro du SAV stp ?
Je vais les appeler, MERCI encore

Le numéro c'est le 1023 c'est celui la que j'ai appelé

ah ok c'est le service client SFR alors.
Je vais essayer.

Merci

Ok tiens nous au courant

Bonjour, je rencontre exactement le même problème que toi, 3 ou 4 fois pour tirer l'anneau et le retour qui ne fonctionne pas ou par intermittence. J'ai fait un retour sav sfr et ils m'ont renvoyé le téléphone avec un reset factory (ils n'ont pas voulu me le changer.) Je rencontre maintenant deux semaines après réception le même problème. Je pense maintenant que le problème vient de la ROM sfr mais je n'en suis pas certain.

Salut pour savoir si c'est la rom il faudrait que tu root ton tel et que tu mette une autre rom c'est tout ce que je peux te dire pour l'instant.

dadou61 a écrit:

Salut pour savoir si c'est la rom il faudrait que tu root ton tel et que tu mette une autre rom c'est tout ce que je peux te dire pour l'instant.

Je suis d'accord avec toi. Je n'ai pas eu le temps de re mettre le recovery. Je vais faire ça au plus vite.

Ok tiens nous au courant .

Bonsoir,

J'ai appelé le service client sfr 1023 hier pour des renseignements sur mon SAV.
Ils n'ont pas voulu me donner des informations, impossible à convaincre, c'est toujours la même phrase qu'ils me disent " on vous enverra un sms et/ou appel quand votre téléphone sera envoyé au magasin sfr "

Dadou61 je ne sais pas comment tu as fais pour avoir un remplacement de téléphone, d'habitude c'est pas trop compliqué de négocier avec sfr mais pour un remplecement de téléphone je n'y arrive pas.

Je pense qu'ils vont me le remettre en main avec un reset factory et je ne serai pas satisfait !

@greatyann
ah oui même problème
Si tu trouves la solution, tu nous tiens au courant.
De même pour moi
J'attends toujours mon téléphone, ils sont long pour un SAV...