[Resolu] SAV HTC NUL, Problème GPS

Bonjour, cela fait quelques temps que je n'ai pas posté mais me voila de retour avec de nouveaux problèmes: Apres avoir passé 5 one x pour craquement de coque, voila que j'ai encore un souci. Ayant acheté le support GPS me voila donc au volant avec mon smartphone. Et là rien ne se passe. Mon One x ne se connecte à aucun satellites. Test avec gps-test et là rien. 1 ou 2 barres max qui reste blanche.
Je me dis: pas grave allo le sav qui m'accueille et me rassure tout de suite. Dans 10 jours le tel sera comme neuf. Je reprends mon ancien hd2 qui est fatigué car phone house ne prête pas de smartphone mais des tel tout moisis.
10 jours plus tard je récupère mon tel de chez cordon electronics et là le drame: "pas de panne constatée". Alors là je m’énerve et passe 2h chez phone house à leur prouver que le tel ne marche pas contrairement au tel de la responsable qui lui marche parfaitement. Du coup le tel repart chez cordon electronics avec en prime une alerte de htc.
Aujourd'hui soit 21 jours plus tard (31 en tout) J'arrive enfin à avoir des nouvelles (inquiétantes) de cordon ( oui oui htc est incapable de se renseigner c'est donc au particulier d’appeler). En râlant ils acceptent de les appeller et me les passer après. (Bien sur cordon electronics a un numero surtaxé...)
Conclusion. Ils attendent un pièce qui arrivera on sait pas quand. Ils ont changé la batterie qui était HS ( alors que je n'avais aucun problème de batterie).
Je suis donc en attente d'une date prévisionelle de HTC et ai demandé un geste commercial. (Quelqu'un a t-il déjà demandé un geste commercial à HTC ?)
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

Dernière édition par vincenzo1979 le Lun 20 Aoû 2012 - 14:07, édité 1 fois

Bonsoir Vincenzo,

Tu n'as vraiment pas de chance on dirait
Vraiment dommage que tu ne puisses pas profiter de ce superbe téléphone.

J'espère que cette fois-ci c'est la bonne.
Il devrait te l'échanger au lieu de faire trainer les choses comme ça.

Si tu ne l'as toujours pas, tu peux essayé peut-être d'en avoir un neuf en échange ?

je vais essayer de voir lorsque j'au le service commercial au téléphone. Cependant ils appellent dans la journée, ça sonne 2s et appel manqué. Surtout ils essayent pas deux fois on sait jamais..
Ma femme qui a un desire à changer hésite de plus en plus a prendre un htc. Pourtant le désire S aurait pu lui convenir.

salut

moi aussi j'ai des problème avec leur sav, et je constate qu'il ton aussi changer la batterie, A MOI AUSSI il sont trop fort eux, tu envoie ton tel pour problème wifi et il te change la batterie. je pense qui devrait changer de métier.

désoler caramel

Dernière édition par 306man le Jeu 26 Juil 2012 - 9:28, édité 1 fois

c'est vrai qu'il est étrange qu'il changent la batterie pour pas mal de problème. Peut être la batterie à t-elle plusieurs rôle...

Bonsoir

Moi aussi j'ai récupéré mon htc one x du SAV et je suis déçu car plein de rayure sur la coque sur le côté ils ont dû forcer pour le démonter.

Travaux effectués:
Remise à niveau esthétique
Remplacement de la batterie
Remplacement de la carte radio
Mise à jour logiciel

Je viens de remarquer que j'ai plu de wifi ça capte pas

Dernière édition par bascore le Jeu 26 Juil 2012 - 23:23, édité 1 fois

Je ne vous promet rien mais je vais essayer de faire remonter le problème à Htc France.
Pouvez vous m'envoyer par mp: nom , prénom , adresse avec historique précis sans blabla....juste les faits.

Pas de fausses infos, il en va un peu de ma crédibilité.
Merci.

.

Dernière édition par Xplosion le Lun 30 Juil 2012 - 16:52, édité 1 fois

Bonjour, j'ai des nouvelles fraîche. Tout d abord merci pour ces explications et de me proposer ton aide.
Aujourd'hui, en début d’après -midi je reçois un appel de phone house me donnant une très bonne nouvelle: Le tel est arrivé. Je leur dit que je viens après le travail mais j'accepte volontiers qu'ils essayent le téléphone puisque un test aurait été fait à mon arrivée. 30 mn plus tard, nouveau coup de téléphone, Phone House m'annonce que le tel ne fonctionne toujours pas. On me propose alors d'envoyer un mail a Htc et demander un échange de téléphone contre un neuf. Je suis donc de nouveau en attente d'une réponse de HTC. Et dans l'angoisse de retomber sur un téléphone ayant des craquement sur les coins de l’écran ou d'autres bugs. En meme temps dans les 15 premiers jours de sa sortie en France j'en ai passé 4 ou 5.
N'ayant pas pas de compte rendu de cordons je ne peut pas dire ce que l'on a fait. Cependant j'ai du mal a comprendre que le sav puisse renvoyer un tel alors qu'il ne marche pas.
Je peut toujours donner mon imei par mp pour voir s'il fait parti d'une série foireuse. De même pour mes coordonnées. J'ai retracé depuis le début du post tous les faits sans exagérer aucunement. Il n'est marqué sur le rapport de quel centre cordons il s'agit.
Sinon je vous tiens au courant pour la suite.

Problème résolu, Phone house s'est trompé, j'ai récupéré le tel car j'en avais assez d'attendre et la tout marche. Donc c'est cool enfin. HTC n'a fait aucun geste commercial contrairement a phone house qui donne un bon d'achat de 30€ si le sav dépasse 15 jours. Il faut donc penser a le demander.
Merci a tous