je viens de recevoir un appel SFR pour me proposer de prolonger mon engagement chez eux (de 12 à 24 mois). Pour info, je me suis abonné chez eux en Décembre 2008 (exprès pour ce HD!).
Donc par réflexe, je leur dis que cela ne m'intéresse pas mais par politesse j'écoute quand même la dame au téléphone. Elle me propose donc d'abord -5 €/mois sur mon abonnement mais je lui dis que j'aurais très bien pu choisir cela à l'ouverture de ma ligne mais que je ne l'ai pas choisi pour un certaine raison: mon ancien opérateur (Bouygues) me proposait le HD à 500 € alors que si je changeais d'opérateur, je pouvais l'avoir à 129 € chez SFR.
Et elle me répond que c'est là la nouveauté: ce réabonnement me permet tous les 12 mois de changer de téléphone au tarif d'ouverture de ligne! (L'argument qui tue...) .
Je lui demande quand même s'il n'y a pas d'autres pièges (comme s'ils allaient me répondre oui lol): normalement, je garde mon Illimythics (et surtout mon option Iphone!)
J'avoue que c'est vraiment intéressant. Moi j'ai résilier mon ancien contrat sfr pour en contracter un nouveau avec un illimythics dans l'unique but d'avoir le hd a 199 plutot qu'à 349 € en renouvellement !
Et bien ! Ce n'est pas SFR qui m'appellerait pour me dire ça. A première ça semble intéressant mais ça reste oral !
Moi je termine mon engagement chez SFR début mai. Je pense résilier et passer sur un forfait (Orange ou SFR ?) pour profiter de mon HD : email (envoi réception), net illimité, sms illimité.
Je possède un touch HD depuis qq semaine mais celui-ci rencontre quelques souci techniques et est parti une 1ere fois en SAV.
Je l'ai récupéré mais le souci persiste et en plus de cela maintenant j'ai un nouveau souci au niveau du haut parleur que je n'avais pas avant.
Donc rebelote il est reparti ce jour pour un 2eme SAV.
SFR et le vendeur de l'Espace SFR me dit que si après ce 2eme envoi en SAV le souci perdure ils me l'échangeront.
Cool mais le problème est que j'ai l'impression que SFR ne commercialise plus ce téléphone.
Est-ce que vous en savez un peu plus la dessus ?
Le mec de l'espace SFR m'a dit "vous inquiétez" on trouvera une solution (mouais... surtout que l'échange de tél dois se faire dans le magasin en question et bien entendu ils n'en ont pas un en stock)
SFR me dit que "ben oui vous aurez le choix entre un Touch Pro ou un Cruise"
Moi je veux récupérer un HD.
Donc savez vous comment ca se passe les échange de matériel après plusieurs retour en SAV ?
Merci d'avance pour vos réponses (qui me rassureraient si elles étaient positives )
Je ne sais pas comment se passe l'échange, mais ce que je peux te dire c'est de rester hyper vigilent car je confirme que SFR n'a plus de Touch HD. Pour info, j'ai du acheter un des derniers il y a presque 2 mois, j'ai fait 120 Km A\R pour l'avoir, j'habite à Lille et il était dispo nulle part, alors que j'avais des contacts chez SFR. Bref un vrai marathon... SFR ne commercialisera plus ce portable, ils ont tout misé sur l'Iphone et Android.
Sinon tu peux encore te tourner vers le HTC TOUCH PRO 2 qui sera a peu prés identique avec le clavier en plus mais moins de pixel pour l'appareil photo (enfin ceci dit avec moins de pixels mais stabilisateur, ca vaudra peut être mieux que l'APN du HD) Mais bon sauf erreur de ma part le TOUCH PRO 2 est encore loin du sol Français.
Voila bon courage, ne lache rien !!!
Ludo12
Dernière édition par Ludo12 le Mer 22 Avr 2009 - 21:04, édité 1 fois
Je confirme rame la galère pour le trouvez le weekend end dernier, il n'y en avait plus sur le 91/77, je suis allée sur Paris en me disant ils auront surement plus de stock,
Plus rien espace sfr des champs et chatellet qui pourtant super bien déservi en terme de stock.
Du coup passage dans une Fédération Nationale d'Achats des Cadre (fnac) et coup de chance il restait un pack SFR
Par contre je ne connais pas les procédure de SFR en sav.
Moi j'ai eu mon HD en renouvellement chez SFR pour 209€ avec une ODR de 50€ donc mon HD m'est revenu à 159€ et cela il ya deux mois. Pour avoir le téléphone à ce prix la j'ai négocié grave avec le service client (J'étais en fin d'abonnement), ils m'ont donné en deux jours 80000 points, j'en avais 20000 donc je suis arrivé à la boutique SFR ou se trouvait le dernier HD dans ma région (Enfin à 60 km de mon domicile quand même) et j'ai renouvellé avec mes 100000 points. Tout ca avec un forfait 1 heure que je vais donner à ma copine car je voulais juste le HD pour mettre ma puce pro dedans. Je suis trés satisfait de ma transaction.
Ca me rappel une réflexion de l'opératrice SFR sans que je lui demande rien : "De toute manière SFR ne vous l 'échangera pas contre un iphone"
Je veux pas de iphone, je veux mon HD.
Bon ben je vous tiens au courant de ce que cela donne. Je suis bien décidé à ne rien laché sur ce coup la. A ce sujet j'ai obtenu 1 mois d'abonnement gratuit (c'est un début).
moi j'ai eu mon HD, à 99 euro + 5 euro/mois pendant deux ans, en réabonnement! en effet une faute de frappe m'a permis d'économiser 100 euros!! sur ma facture au lieu de 199 il y avait 99! ça c'est booooooon
ouaips, ne pas hésiter à négocier en point de vente... je viens d'obtenir mes remboursements ce matin, le HD ne m'a rien couté
forfait illimythics => HD à 199€ - ODR de 100€ (paske nouveau client) + ODR 50€ sur touch HD + 50€ de réduction sur mes premières factures = il m'ont donné 1 euro ^^
ouaips, ne pas hésiter à négocier en point de vente... je viens d'obtenir mes remboursements ce matin, le HD ne m'a rien couté
forfait illimythics => HD à 199€ - ODR de 100€ (paske nouveau client) + ODR 50€ sur touch HD + 50€ de réduction sur mes premières factures = il m'ont donné 1 euro ^^
C'est bien le probleme de SFR, il privilégie les nouveaux clients aux anciens même aprés 14 ans de fidélité. En tout cas c'est une super opération pour toi. Si FREE récupére la 4eme licence, ils vont en chier les trois profiteurs de la téléphonie mobile, fini les petits arangements entre amis...
Pour les ODR SFR on les trouve ici, il faut fouiller.... http://www.sfr.odr.fr/
Pour info, les malchanceux pour qui la TV ne fonctionne quasi jamais sur SFR...
Cela fait plusieurs fois que je les appelle pour ce problème plus que connu, après j'ai arrété de les appelé et fais des demandes sur le site via la rubrique "nous contacter". Au final, j'ai déjà obtenu:
30 min de comm gratuite (bof c tjs ca!) 20€ sur ma prochaine facture (c'"est mieux) et re 20€ sur ma prochaine facture.
et je recommence le mois prochain!
Je vous encourage a faire cette démarche en passant directement par la rubrique "nous contacter" comme cela ca ne vous coute rien et ça rapporte un peu sur les factures... et puis ca les emmerde et ca fait du bien!
PEut-etre qu'un jour cette option focntionnera pour tout le monde!
Pour info, les malchanceux pour qui la TV ne fonctionne quasi jamais sur SFR...
Cela fait plusieurs fois que je les appelle pour ce problème plus que connu, après j'ai arrété de les appelé et fais des demandes sur le site via la rubrique "nous contacter". Au final, j'ai déjà obtenu:
30 min de comm gratuite (bof c tjs ca!) 20€ sur ma prochaine facture (c'"est mieux) et re 20€ sur ma prochaine facture.
et je recommence le mois prochain!
Donc j'ai recommencé et... j'ai gagné 3 mois d'option Iphone, option qui est étrangement a 15€ avec mon forfait illimitics "série limitée 2007" pour lequel l'option Iphone 8€ n'est pas applicable. Donc encore 45€ de gagné Cela dit tjs pas de TV.
Je vous encourage a faire cette démarche en passant directement par la rubrique "nous contacter" comme cela ca ne vous coute rien et ça rapporte un peu sur les factures... et puis ca les emmerde et ca fait du bien!
PEut-etre qu'un jour cette option focntionnera pour tout le monde!
j'ai un problème de paramètrage avec mon touch HD, en effet, je souhaite consulter mes mails sur ma boite hotmail: problème les ports ne sont pas ouverts par SFR si je ne prends pas l'option Bisness Mail ou full internet. Pouvez m'indiquer une astuce gratuite ?
![[INFO] The topic de la petite question/info qui ne mérite pas un topic entier!! - Page 7 Empty](https://2img.net/i/empty.gif)
)
