[résolu][AIDE] téléphone ne se rallume plus apres mise a jour ZUNE

bonjour a tous !
Je me présente PAULETTE de mon surnom.
J'ai un soucis avec mon HTC Mozart. la semaine dernière une mise a jour ZUNE m'est demandé après la connexion de mon appareil a mon PC . j'accepte donc la mise à jour qui semble être longue et au bout de 1h de connexion la mise à jour indique que le téléphone dois se rallumer mais la rien. J'attend donc 1h puis 2 et toujours rien. je déconnecte donc le téléphone puis essaie de le rallumer mais rien. Et depuis il ne s'allume plus quand j'appuie sur le bouton démarrer le sigle HTC s'affiche et c tout ! que dois je faire ?
Je précise que mon téléphone n'est plus sous garantie ! malheureusement
merci d'avance de votre aide éventuelle ! avant que je ne sois obligé d'envoyer le tel chez htc france et qu'il ne m'envoi un devis de réparation exorbitant !
PLEASE HELP ME

Dernière édition par pditlapops le Dim 20 Nov 2011 - 22:08, édité 1 fois

Salut.

On dirait que tu as subi un "gros bug".

Peux tu entrer en mode bootloader ?
Ou alors en mode "update"

Bonsoir SNIPER-ICE !
peux tu me préciser ce que sont les mode bootloader et uptdate ?
je suis une "quiche" dans ce domaine !!!
en tout cas merci de t’intéresser a mon soucis !

Salut.

Aide personnalisée : ON

Je vais éviter de te renvoyer sur un tuto (mais si l'envie te prend d'avoir plus de détail, c'est par ici => procédure 2

Le téléphone étant éteind, presse le bouton de la caméra et maintient le (jusqu'à ce que je dise stop )...
Presse le bouton "power" (comme pour l'allumer => pression puis relacher)
n'oublie pas de maintenir le bouton caméra toujours enfoncé (environ 10 secondes) jusqu'à l'apparition de cette affichage

Tu es alors en mode, que je qualifie de "restauration forcée".

Sur le PC, "lance" Zune
Branche ton appareil, et patiente un peu.

Au bout de 2- 3 minutes maxi, il devrait :
soit repre,dre la MàJ
soit remettre la sauvegarde.

Si ce n'est pas le cas
on tentera autre chose

j'ai eu le même soucis, ou du moins le mec qui a racheter mon Mozart, et Microsoft conseil un retour SAV !!!

@snipper-ice : j'essai ta manip des que le tél aura charger car la plus de batterie et donc manip impossible ! pour tes conseils et je te tiens au courant de l’évolution.

@spartacus09: j'ai vu ta demande d'aide à ce sujet le soucis etant que mon tél n'est plus garantie depuis moins de 3 semaines et la panne s'est produite juste après

Dernière astuce => flash

éteind le tel
Appui et maintien "Vol -"
allume

=> affichage d'un écran 4 couleurs (rouge bleu vert blanc)

Si ta as ceci, bon signe ..sinon ....

sniper ice ca marche ! j'ai l'ecran 4 couleurs !!! qu'est ce que je fais maintenant ???

Houraa une bonne nouvelle.

Tu me confirme que dans la partie blanche il y a "serial" d'inscrit, et en branchant le cable USB, ce "serial" devient "USB" ?

Soyont "bref".
Tu as un Mozart => l'as-tu achetez chez Orange, en pack ?(y a-t-il le logo orange au dos ?)

La procédure que je vais t'indiquer va remettre ton appreil à 0 total => flashage ... (mais la "garantie" fonctionnera, le process' sera en fonction de la réponse au dessus)

Cela implique une perte de TOUTES tes applications (mais pas irrémédiable car rechargeable gratuitemen), pertes des contacts modifiés/rajoutés (mais la synchro hotmail va remettre de l'ordre normalement, pertes des SMS / configurations mail .. bref tu auras un tel comme lorsque que tu l'as sorti de sa boite la première fois.

alors je confirme pour le serial devenu USB ! (apparemment synchronisation en cours d’après le PC)
c bien un mozart en pack orange avec le logo derrière !
et pour tous ce qui est applications ou contact peut importe tant que mon tél re-fonctionne

Commence par télécharger cette ROM

Puis décompresse là
(en atendant tu peux éteindre le tel => retire la baterie)

apparemment c télécharger ! mais je te précise que j'ai une connection internet en clé 3G alors le débit réseau n'est pas terrible , je préfère te le dire on ne sais jamais !
j'ai enlevé la batterie comme demandé. et débranché la câble USB.

?? ça fait 200 Mo quand même et en 3g déjà ???

Décompresse l'arche alors.

il ne te reste plus qu'at'inspirer de ce tuto : flasher un HD7 nu
Les ROM sont différentes => ne t'en occupe pas ..... c'est le process' qui est important

oui la je suis en 3G ! et c rare !!!
qu'est ce que tu entand par "décompresser l'arche" ?
en même temps t'as peut être autre chose faire maintenant que de t'occuper de ca vu l'heure !

En effet, je vais pas tarder à aller rejoindre les bras de morphée

j'ai dis arche .. je voulais dire archive (le fichier zip téléchargé )

ok merci je vais essayé de gérer sinon ben je te recontacterai plus tard ! merci encore pour tes conseil. et bonne fin de soirée !

Pas de prob..
ça devrait aller tout seul

une fois le fichier décompressé

remet ton tel en mode bootloader, reconecte, attend "USB" et lance le RUU.exe

Bonne nuit

il y a des tuto pour flasher ton mozart dans la section mozart non ?

bon apparemment après 3 tentatives de téléchargement le fichier ne fonctionne pas je crois qu'il ne se télécharge pas entièrement ! je vais essayé de le faire avec une connection Haut Débit ! car la rien impossible d'ouvrir le fichier !! ou alors je suis encore plus nul que ce que je pensais !!!

merci Sniper-Ice pour tes conseils ! j'ai réussi : j'ai envie de te dire je te kiff ainsi que le forum HTC !!!! j'en parlerai autour de moi et vous ferai de la pub promis !!!

Heureux pour toi

BONSOIR G UN GROS SOUCIS APRES MISE A JOUR ZUNE
Edit Snipper-Ice : regroupement de posts consécutifs
g ecran 4 couleur mais apres je c pas faire

Salut.

Petites "précisions :
1 - éviter de poster en maujuscules (je suppose que c'est un "oubli" e la touche Ver Maj
2 - éviter de poster plusieurs posts à la suite dans un intervalle de temps aussi court. Il existe en effet un bouton qui permet, comme son nom l'indique, de modifier ses messages et d'éviter les posts consécutifs qui peuvent s'apparenter à du spam.
3 - Inutile de poster le même problème à plusieurs endroits = comme celui-ci ou alors encore ici

La suite, pour plus de clareté => sur ce post