[question] Retour SAV

Concernant votre requête à propos de votre appareil HTC, nous vous prions de bien suivre les étapes suivantes :
- Allez dans : menu » paramètres » applications » gérer les applications » « Toutes les applications » Accédez à « Internet » et « Email » Puis effacer les données.
- Allez dans : Menu » paramètres » Applications » Gérer les applications » Téléchargées.. Désinstaller quelques applications ou tous si possible (parfois elles causent de tels problèmes).
Veuillez enlever la batterie, la remettre et essayer de démarrer l'appareil en mode sécurisé, c'est-à-dire: sans que les applications tierces soient lancées qui parfois causent de tels soucis. Vérifier que le téléphone soit éteins. Ensuite allumez-le, une fois que vous voyez le logo HTC appuyez et maintenez le bouton volume vers le bas jusqu'à ce que le téléphone vibre. Si ça a bien fonctionné vous aurez "mode sécurisé" marqué en bas à gauche de l'écran.
Si le problème persiste malgré cette manipulation, il faudrait donc réinitialiser le téléphone aux valeurs d’usine afin de vérifier si c'est un problème logiciel ou non.
Quant au problème de poussière, il faudra donc retourner au revendeur ou contacter l'opérateur (Si acheté avec un abonnement) afin d'appliquer les termes de garantie puis l'envoyer en SAV. C'est problème est bien pris dans le cadre de la garantie.

Concernant votre requête à propos de votre appareil HTC, nous vous prions de bien vouloir retourner l’appareil auprès de votre point de vente pour un envoi en SAV.

Une synchronisation au préalable, si possible, est fortement recommandée; l'examen technique de l'appareil causera la perte de toutes les données.

Veuillez ne pas envoyer les accessoires (coque arrière, carte SIM/ mémoire, stylet, etc.) s'ils n’ont pas de rapport avec la panne. Le mobile est à envoyer par Colissimo. Une lettre décrivant la panne est indispensable pour les techniciens du centre de réparation/Cordon Electronics. Envoyez également une copie de la facture.

Le traitement de la panne sous/hors garantie dépend du rapport d'intervention qui sera rédigé par les techniciens du centre de réparation.