[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

Relance-les, c'est inhabituellement long...

sowan a écrit:

Nous sommes maintenant le 22/09/2014 et mon HTC One est toujours chez Cordon. (envoyé depuis le 08/09/2014)

Je les ai contacté il y a quatre jours via le formulaire de contact pour avoir le détail de l'avancement mais je n'ai eu aucune réponse

L'attente est d'autant plus longue que la plupart d'entre vous ont récupéré leurs téléphones rapidement.

J'attends encore... en espérant une bonne nouvelle dans les prochains jours

C'est vrai que c'est louche cette attente ... courage et relances les !
Il ne doit pas être seul, le mien doit être à côté
Tiens nous au jus !

J'ai reçu une réponse de leur part:

"Nous vous informons que le matériel correspondant est actuellement aux tests finaux avant son renvoi"

Donc ça ne devrait plus tarder.
Merci pour votre soutien

sowan a écrit:

J'ai reçu une réponse de leur part:

"Nous vous informons que le matériel correspondant est actuellement aux tests finaux avant son renvoi"

Donc ça ne devrait plus tarder.
Merci pour votre soutien

Cool pour toi ça ! (et ça me rassure un peu aussi)
Tiens nous au courant de son arrivée finale à la maison

Je viens de regarder sur le site de cordon avec le numéro de suivi et il est passé en :
"Attente d'expertise qualité" depuis le 24/09/2014

@ChouxXx , ton téléphone a été réceptionné ? Quelle est l’étape renseignée pour toi dans "situation du dépannage" sur le site?

A croire qu'ils testent le téléphone dans ses moindres entrailles pour que ça prenne autant de temps.
Remarque, je préfère que le travail soit bien fait même si ça commence à faire long :s

Ou alors c'est qu’actuellement ils ont une charge de travail importante (ils ne font pas que les SAV d'HTC mais aussi d'autres marques il me semble...)

Pour moi, en situation de dépannage c'est écrit "En cours de traitement" depuis le 17/09/2014

PS : je leur avais envoyé un mail aussi, et ils m'ont répondu : "Nous vous informons que le matériel correspondant est en cours de diagnostic"

Il peut très bien s'agir d'un retard dans le réapporvisionnement de pièces détachés. Certains composants peuvent être en rupture de stock! Sinon bzmobile a raison cordon fait plusieurs marques (et même les réparations des cubes de canal)

Bonjour à tous !

J'ai reçu mon HTC One donc pour info ça aura pris 2 semaines et demi.

Je ne regrette pas l'attente car je suis satisfait du service proposé par Cordon.
Ils ne m'ont pas renvoyé un téléphone neuf comme à certains, mais c'est comme si, tellement il est beau Seul le numéro IMEI est identique.

Suite à des coups et a des chutes, mon ancien HTC One avait des marques de chocs et de griffures à plusieurs endroit sur les surfaces d'aluminium biseautés/polies et près de la grille des hauts parleurs
(oui il avait raclé le sol )
A l’arrière du téléphone, l'inscription "beats audio" s’était effacée au niveau du logo et du b .

Du coup ils me l'on renvoyé comme neuf car ils ont changé toutes les pièces extérieures. (face avant, face arrière et le contour en plastique blanc qui relie tout ça).

Seul changement à noter, le bouton du volume ressort très très légèrement du contour blanc alors qu'avant c’était au même niveau et tout lisse.
Du coup maintenant je peux sentir facilement le bouton a l'aveugle et c'est pas plus mal comme ça.
Le tout avec des screen protector offerts comme annoncé par mes prédécesseurs.

J'ai effectué les tests basiques et tout semble fonctionner pour l'instant ( téléphone, sms, wifi, réseau 4G, appareil photo)

Et l'essentiel du sujet étant ça: Fini la caméra mauve en basse luminosité.

Le post est un peu long mais toutes ces informations seront peut-être utiles aux prochains.

N’hésitez pas a renvoyer votre One M7 au sav si vous rencontrez le problème de camera mauve. Vous récupèrerez normalement un téléphone presque comme neuf
De +, les téléphones étant garanti 2 ans par la loi, tous nos HTC One M7 sont garanties jusqu'en avril 2015.
La camera mauve étant un problème connu, il n'y aura aucun souci de prise en charge.

Bon weekend ! Je suis refait:D

PS: @ChouxXx : Courage, le tien ne devrait pas tarder non plus.
Tiens nous au courant de tes impressions

P'tin!! Comment ça fait plaisir de voir ton message, de savoir que tu as récupéré ton précieux en parfait état, malgré cette longue attente !!
Je patiente donc et tiendrai au jus, promis !
Passes un bon week-end retrouvaille avec ton One !

one more time

Bon week end

J'ai passé le weekend a réinstaller mes applis et a personnaliser mon One
Qu'est ce que c'est bien Android !
Ça fait plaisir d'avoir un téléphone a son image.
Il m'avait bien manqué, j'en pouvais plus de mon phone de substitution haha.
Ya plus qu'a attendre le retour de ChouxXx

C'est très bien, amuse toi bien avec ton joujou tout neuf

@Sowan
Profite bien

Tu as des mails en retard

Héhéhé oui

Hahaha oui, faut que je les consultes

La journée de taf va être longue sachant que .... IL ARRIVE !!!

Biz et bonne journée à tous ! Je vous dirais quand mon précieux sera entre mes mains !!

Très bien ..

Patientons alors

Yesss!!! Il est là dans mes mains !!

Il est vraiment comme neuf!! Hallucinant ! Ecran, contour blanc et Parties alu de la face avant ont été changés! (la partie arrière, je sais pas trop, sachant que celle que j'avais été nickel)
Prise jack réparée et plus de caméra mauve !!!
Youpi !!! je suis tellement heureux que j'en ai les larmes aux yeux!
Y'a du boulot, donc je file tout réinstallé !
Cela aura pris 2 semaines mais je remercie grandement Cordon et HTC pour leur service sérieux !
Merci à vous aussi !! la bise !!

PS: je range donc le Sony Ericsson W910i dans sa boîte ...

Ah Cool pour toi !
Encore une camera mauve réparée

Je comprends parfaitement ta réaction vu qu'on a traversé les mêmes épreuves a quelques jours d'intervalle

J'adore le fait qu'ils changent l’extérieur a neuf alors que normalement les chocs et rayures c'est "un peu de notre faute" et du a l'usure
Chapeau HTC !

Coucou les loulous !
Donc, après une journée de tests intensifs, tout est ok!
Quel plaisir d'être de nouveau avec son One!
J'ai remarqué une chose aussi, ma diode de notifications/chargement est plus visible qu'avant de l'envoyer. Donc soit avant elle était mal placé d'origine, soit son effet se serait atténué avec le temps ?
Merci encore à HTC, Cordon et au fofo!

PS: j'ai reçu moi aussi une protection d'écran, que je n'ai pas utilisé, car j'attend sous peu de test ceci:
http://www.amazon.fr/gp/product/B00N9WAM5O/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

super !content pour toi

Salut tout le monde.
Je remercie d'abord tous ceux qui animent ce super forum (n°1 qui traite avec precision le probleme de halo violet du One)
j'ai aussi un problème de halo violet sur les clichés pris en faible luminosité avec mon one m7. Le probleme est que je suis à Lomé au Togo. J'aimerai savoir si je peux aussi envoyer mon phone en sav et le recevoir tout en étant dans mon pays ou bien l'envoyer d'abord à une connaissance en France pour qu'il l'envoie à son tour à Cordon.
Merci de me repondre

Personne pour me repondre