[ORANGE] HTC Touch HD cassé : Problème avec le SAV

Je ne me fais pas de soucis pour ma part, une erreur dans leur dossiers, ils ont reçu mon RIB mais m'ont demander de le renvoyer, une erreur de chez eux, sa devrait plus tarder chez moi.

1- Oui cela c'est passer de la même façon, ils veulent voir s'il est réellement casser et s'ils peuvent pas le réparer.

2-Aucune idée, je ne sais pas si c'est précisé dans le contrat de l'assurance ! Faudrait lire ce dernier, et voir avec eux. Mais bon je me plains pas, je gagne 300 euros dans l'histoire moins les frais de port...

3- Je pense qu'il faut pas tenir compte de son appel, dis toi juste que une fois le tel reçu chez eux et qu'ils ont constater qu'il est HS, ils te contact et depuis que j'ai marchander avec eux maintenant sa va vite ils remboursent en général de façon automatique apparemment. En gros je dirais qu'il faudra une semaine pour te faire rembourser une fois reprise de contact de leur part.

Donc si ton tel est pas encore arriver, dis toi que tu peux en avoir pour peut être 2 semaines...


Mais pas plus je pense. Cela me fait penser que dans le contrat il est clairement dit que si ton tel est indisponible plus de 48h environ, ils s engagent à rembourser la moitier de ta facture du mois de ton abonnement...

salut m4r5, je crois que tout a été dit par mon ami ArSeNiK. Le tout a du me prendre environ deux semaines mais ca devrait normalement être plus rapide pour toi vu que maintenant si c'est pas réparable ils remboursent et que nous on a beaucoup attendu au début pour ça. J'ai bien évidemment payé les frais du colissimo. Je ne me plains pas trop non plus j'avais payé mon HD 516 euros et là j'ai eu 549 euros - 12 euros(frais de port). Voila si tu as d'autre soucis contacte moi.

Edit : Ce avec je ne suis pas d'accord ArSeNiK, c'est que spb ne m'a pas contacté pour me dire que mon téléphone était hors service et qu'ils n'en avaient plus en stock. Moi j'ai attendu 2 jours après la réception de mon téléphone pour les appeler car je n'avais aucune nouvelle.

Merci les gars !!!
J'envoi mon tel aujourd'huis et je vous tien au jus ++

ok bonne chance

ca y est j'ai mon htc touch hd2 !!!!! je fais quelques tests et je vous dis ensuite ce qu'il a dans le ventre, mais à première vu c'est une bombe !!!!

Salut, mon Touch HD est malencontreusement passé sous une voiture ;( Et comme j'avais l'assurance à 6€ chez orange, je suis tombé sur ce topic... Je viens de l'envoyer, à partir de là ca a pris combien de temps pour vous?

En espérant aussi avoir le remboursement

ca prend 2 semaines environ on va dire.

ah ouais quand même
merci de ta réponse!

Voir plus, j'attends toujours mon virement.

Cela dépend si une fois ton RIB envoyé, cela se fait rapidement ou non (si toutefois tu obtiens le remboursement, mais apriori y à pas de raison )

tu as toujours pas été remboursé ArSeNiK ???? Ca fait une semaine que moi c'est fait.

Remboursé depuis hier ! 549 euros, soulagé, mais sa aura mis le temps. Reste à trouver le moyen d'avoir pas cher le HD 2 maintenant, mais ça c'est un autre sujet.

je suis content pour toi ! Ils ont été très longs pour toi. Le hd2 coute moins cher que le hd à l'achat chez un opérateur.

Oui, mais je paye que 6 euros mon assurance, les 3 euros que tu paye en plus ont jouer dans la vitesse qui sait ? ^^

Ou alors ils sont très mal organisé dans la gestion de leur dossiers...

Ouai enfin faut quand même que je sorte 489 euros chez orange si je veux le prendre, et en plus je sais pas si je le prends en mobicarte donc normalement avec un autre numéro, s'il est pris en compte comme sécurisé dans mon option sécurité ?

Puisque du coup mon compte sur lequel je me fais rembourser mon abonnement n'a plus de téléphone officiel...

le vendeur à l'agence orange m'avait aussi proposé ça mais ton option sécurité ne s'appliquera pas sur ton htc touch hd2 puisqu'il n'est pas associé avec ton abonnement actuel.

Je te conseilles d'utiliser tes points changer de mobile.

C'est bien ce que je pensais... Mais avec 800 points à peine j'ai environ 22 euros de réduction sur les 489 euros, autant dire pas grand chose.

Sa m'embête d'utiliser mes points pour 22 euros alors que je pourrais en avoir 2400 dans un an...

A voir si je peux le prendre à 489 euros en changement de mobile sans utiliser les points...

Slt tout le monde !!! je vient d'avoir SPB au tel et je vient de leur envoyer mon RIB... j'en vois la fin...enfin...