C'est un post orange, mais je vais tout de même répondre. Chez SFR, selon les personnes que j'ai eu, c'est SAV pour diagnostique direct. Maintenant si y'a une technique, je prends
HS=Off
Je continue le hd car pas de poste sfr dédié a la méthode. En gueulant un coup tous simplement pour dire que la batterie ne tien pas 19j en veille comme indiquer ya peut être possibilité de gratter quelque chose.
J' ai reçu ma batterie supplémentaire ce midi après avoir attendu 15 jours suite à une rupture de stock. Pour ceux qui n' ont toujours pas reçu la leur patience.... à mon avis l 'info pour solliciter une autre batterie circule pas mal lol sur le web et Orange en paye les frais puisqu ' ils sont en rupture de régulièrement mdr... tant pis pour eux et tant mieux pour nous et pour nos portefeuilles on paye assez cher comme ça leur " super" forfait origami...
moi aussi je viens de la recevoir ce midi après une longue attente de facilement 15jours et plusieurs appel au Service client pour demander ce qu'il en était.
Je viens d appeler le sav, car ma batterie tout comme vous, n est pas super performante. Ils m ont demandé d aller dans un boutique orange pour faire un test croisé!?! Savez vous en quoi consiste ce test
Je viens d appeler le sav, car ma batterie tout comme vous, n est pas super performante. Ils m ont demandé d aller dans un boutique orange pour faire un test croisé!?! Savez vous en quoi consiste ce test
merci
@++ TJX
du tout... mais je viendrait au nouvelles avec attention tiens nous au jus..
Je viens d appeler le sav, car ma batterie tout comme vous, n est pas super performante. Ils m ont demandé d aller dans un boutique orange pour faire un test croisé!?! Savez vous en quoi consiste ce test
merci
@++ TJX
Tout simplement qu'ils vont essayer ta batterie dans un autre telephone, sachant qu'ils auront au préalable fait des tests de tenue ...
Si ta batterie tien aussi bien que les leur -> pas d'échange Et si effectivement la tenue est moindre -> echange, mais je doute qu'ils te laissent la vieille batterie dans ce cas
Voici mon RETEC sur ma mésaventure "batterie nulle"...
comme lu ici, j'appelle le SAV Orange et explique mon problème d'autonomie de batterie et la personne, plutôt que de me faire un envoi de batterie m'a fait un échange standard de téléphone !... je crois que mon téléphone était trop récent et du coup, pas de polémiques, ils échangent direct le pack....
du coup j'ai un casque et un chargeur en rab maintenant mais toujours qu'une batterie !! et qui tient pas mieux que toutes les autres bien sûr (en plus je suis toujours en ROM Orange...)
je pense que le prochaine fois que j'appellerai, je parlerai de tout ce que j'ai déjà installer dans le Tel et que je preffere le garder mais qu'ils me proposent une autre solution...
Je les ai rappeler vendredi, à la bonne heure (sav ouvert), ils ne m ont pas redemander de faire le test croisé, mais il m ont demander si le BT, wifi... étaient activé. Bref.. il m ont doncproposé de faire un echange de tel, et j ai repondu que j avais "enormement" de tps à configurer le tel et qu il en était pas question, donc ils m envoi une batterie
Moi ils m'ont dit qu'il fallait que je désactive la 3G et que je reste toujours en Edge pour améliorer l'autonomie de la batterie. J'ai donc demander au technicien comment on faisait, et il n'a pas trouvé! Au final je lui ai dit que on n'achette pas une porsche pour rouler comme une voiture sans permis! Donc résultat des courses, il m'en a renvoyé une mais il faut attendre 10jours pour l'avoir... Wait and See!
Salut! Petit rappel tout de même aux usagers orange; l'envoi d'une seconde batterie pour une prise en charge sav ne se fait que durant les 3 premiers mois qui suivent l'achat. En résumé, la batterie n'est garantie que 3 mois donc dépêchez-vous si vous hésitez. Bye
Hello a tous !!! Bon j'ai fait comme vous,j'ai appeler le SAV pour un remplacement de batterie et je reçoi moi aussi une batterie neuve la semaine prochaine. Par contre,la gentille conseillere a deja eu une personne pour un remplacement de batterie (quelqu'un du fofo j'imagine) .
Va peut etre faloir y aller molo avec le SAV d'Orange ,car un jour ou l'autre ils vont se rendre compte qu'on se fout d'eux ....
Merci a tous je viens d'avoir orange et il m'en envoie 1 chez moi directement je leur ai dit que j'avais effectuer des test croiser en boutique (mensonge) est ça a marcher
BONJOUR j'ai achete un htc hd2 chez orange le 12/12/2009 j'ai un probleme de batterie elle ne tiens que 9 heures en veille demande échange depuis le 5 janvier 2010 toujours pas de batterie GROS PROBLEME SAV ORANGE pas si fiable que ca mais recu confirmation devrait venir vers le 15 février attendons de voir dur dur
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