je vous conseille également de laisser des avis directement sur le site pour mettre en garde les futurs clients qui n'aurait pas eu vent de l'information!
j ai , hélas , commencé a faire le tour de tout les sites que je trouvais en fonction des moteurs de recherche .... ca passe sur ceux du type forum , et visiblement c'est modéré sur les autres ... Kelkoo par ex ... puisque ca n a jamais ete diffusé ...
et un avis defavorable directement sur leur site .... je lui donne pas plus d une demie journée pour tenir ....
NB : Merci a nicodu13 - beau rabatteur et dans ce cas la , belle enflure ... ou sinon je me gourre et il va se manifester ....
salut a tous moi aussi probleme avec bk media ,au premier abord sympa j avais commender l ecran voulant le faire moi meme ils me rappelent pour me prevenir que mission difficile,et la c est le drame colis envoyer en collissimo et recu le 17 04 il me disent une semaine de delai,j appel pouravoir des nouelles il me disent reappro pour le 27 un mois plus tard t apres plusieur mail je recoit enfin mon telephone,ecran reparer ,mais dans un etat caastrophique, touche du bas fondue grosse tache entre la vitre et l ecran, la touche du son qui deconne ,et le capteur du haut qui fonctionne plus; que puis je faire contre eux
Tu porte plainte et tu te joint au groupe qui n'a pas reçu leur mobile, et qui normalement a contacter une association de consommateur. Ainsi tu auras plus de poids pour ta plainte.
bonne chance les gas je suis avec vous dans votre malheur.
et franchement un conseil pour du matos aussi high tech que ça je vous conseille de passer par le constructeur lui-même même si c'est plus cher au moins vous êtes certains que le travail sera fait et qu'il sera nickel.
je sais warrior ... je suis un des premier a ne jurer que par ca ...
mais boulot aidant, fatigue aidant ..et effet pervers des forums internet ... on ne trouvait , il y a peu encore , que de avis positifs sur BK Media ...
me suis fait berner ... c est clair ...je ne peux que m en vouloir .... mais j ai été piégé par deux paramètres : une intervention HTC qui revenait a plus de 300 roros BK media qui tapais a plus de 200 roros et le telephone neuf qui sortait a 400 ...
j aurais du taper sur le 400 neuf .... et pas faire réparer
Dernière édition par MajC13 le Ven 28 Mai 2010 - 0:52, édité 1 fois
j'aurais dû jeter le mien! là, j'ai plus le téléphone et plus mon chèque de 135€ qui devait servir pour la réparation. Mais je suis prêt encore de l'argent s'il faut pour leur pourrir la vie s'il me renvoie jamais ce téléphone. J'ai été contacté par mail ce matin pour la 1ère fois par le directeur de cette boite qui me dit avoir été "avertit" de ma situation (sans dec!!). Il s'engage à faire le point là-dessus pour que je reçoive le téléphone au plus vite. Il devait me tenir au courant en fin de journée. Il n'en a rien fait.... j'ai commencé la procédure légal, la mise en demeure puis j'irai au juge de proximité vu que st etienne dépend aussi du tribunal d'instance de lyon.
bonjour voila a reponses que j ai eu hier matin suite a un message un peut mechant; Bonjour je suis le directeur de la société bkmedia et on vient de m'informer de votre souci. je vais faire le nécessaire des aujourd'hui auprès des différents services. Je reviendrai vers vous fin de journée,pour vous donnez tout les éléments. de plus pour la gène occasionné,un geste commercial sera fait. Cordialement ; donc j attends
on m'a envoyé exactement le même msg il y a trois jours. depuis plus aucunes nouvelles... je pense qu'ils essaient de gagner du temps. le soi-disant dirlo se présente même pas dans ce mail!!!
je viens d'appeler l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux technologies de l'information et de la comunication qui m'ont indiqué la procédure à suivre. 1ère étape: envoi mise en demeure en recommandé avec ar (une fois 30jours livraison maximum dépassé de plus de 7jours) dans lequel on donne un ultimatum d'une semaine 2ème étape contact de la ddccrf de saint etienne (google) par courrier et/ou téléphone avec copie de la démarche précédente 3ème étape en fonction du résultat des agents ddccrf, plainte gratuite et rapide au tribunal d'instance
je viens d'appeler l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux technologies de l'information et de la comunication qui m'ont indiqué la procédure à suivre. 1ère étape: envoi mise en demeure en recommandé avec ar (une fois 30jours livraison maximum dépassé de plus de 7jours) dans lequel on donne un ultimatum d'une semaine 2ème étape contact de la ddccrf de saint etienne (google) par courrier et/ou téléphone avec copie de la démarche précédente 3ème étape en fonction du résultat des agents ddccrf, plainte gratuite et rapide au tribunal d'instance (huissier)
faites le si vous êtes aussi dans ce cas de figure!!
bon apres une certaine mise en pression il y a trois jours en contact avec le "soi disant" directeur de la boite .... envoi de mise en demeure de reglement de la situation , et / ou de remboursement des sommes versées ainsi que du bien ... j ai eu un rappel aujourd'hui ( LE PREMIER ET LE SEUL RAPPEL DE LEUR PART ) faisant valoir un envoi aujourd'hui ce soir , je recois un mail avec un tracking qui est finalement POSITIF ! ! ! un colis a bien été déposé au bureau de poste de saint etienne ...
va falloir que je fasse gaffe a l'ouverture, de bien ouvrir ca devant l'employé de la poste ... histoire de pas recup une boite vide ou un telephone qui ne marche pas...
en ce qui me concerne, je devrais recevoir " quelque chose" de leur part aujourd hui ... puisque le tracking est en livraison today .
je vous dirais ce que ca donne .
j ai eu un contact avec UFC Que choisir , qui me confirme qu'on est dans le juste ...et que si on a de la patience , pas necessairement beaucoup d'argent, mais du temps et des nerfs , il n'y a aucune raison de s'inquieter ... seul risque : boite kleenex, qui depose le bilan .... mais sachant que l'an dernier l'actif a ete plus que positif ... a priori c'est de l'ordre de la psychiatrie tout ces mensonges en serie, plutot que de dire ouvertement :" on n'a pas d'approvisionnement, et ca va durer ..."
j'attends quand meme de voir si ils reparent bien , ou si c'est pipo ....
la procedure a suivre : 30 jours aprés reception ( j'esperes que vous avez envoyé en accusé reception +R3 ou R4 ) + 7 jours deuxieme accusé reception avec injonction de resoudre definitivement le probleme. Puis c'est montage du dossier, mise en demeure + juge de proximité .
il est tout a fait possible de faire valoir des dommages et interets ou des frais liés au fonctionnement de l'entreprise si le telephone sert d'objet de travail essentiel.
envoyé le 23 avril pour réparation, et reçut le 01/06. je le teste quelques jours et je vous dit si d trucs clochent. en tout cas, ça été long, tres tres tres long. et sans nlles!!!
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