moi je savais pas qu ils etaient low cost ,et j ai aucune idee du prix reel ,mais 130 e pour de la merde moi je mais le double si il faut. eux i lm on fait un massacre sur mon mobile et le pire c est qu il me l on rendu sans vergogne. aucune conscience profesionnelle ,je suis degouté, etre possesseur d un moble de 500e avec 130e de reparation et qui maintenant n en vaut que 100 ca fa fait mal, quelqu un a l adresseje fait une descente,,,,,,,,
vite vu ...soit tu t embarques dans un combat qui peut durer un sacré bout de temps ....
soit tu négocie grave avec le service résiliation de ton SFR / ORANGE ou autre ... ce qui au final reviendra moins cher, mais va rallonger ton contrat.
mais je suis rentré dans la procédure, et j ai envoyé AR de mise en demeure de régler le problème sous 7 jours et / ou d'obtenir le remboursement.
sur le principe je ne lâcherais rien, je veux savoir ce que cette boite a dans les tripes ... tant pis pour le téléphone ( qui ne fonctionne de toute facon pas ... )
bon je viens de renouveler mon mobile chez SFR qui viennent de rentrer des HD2 ... ce qui fait qu avec l offre promo de 100 euros , je m'en tire pour 1 euro ... mais renouvellement pour 24 mois d abonnement ...
sachant que j ai trois lignes chez SFR , j ai reussi a negocier grave avec le service resiliation ...
Je suis obligé d agir comme ca, car vraiment trop besoin de ce telephone pour une utilisation pro ...
Pour le deuxieme HD2 et l histoire BK MEDIA ... j ai tout mon temps, et je suivrais jusqu au terme cette histoire ... sachant que je vais a nouveau pouvoir fonctionner normalement, j'ai vraiment tout le temps ...
En attendant que nous autre on ait un retour de leur part, peux tu nous montrer à quoi ressemble leur réparation, qu'on sache à quoi s'en tenir .... sauf si une fois qu'ils otn eu fait leurs armes sur le tien ils arriveront à faire les suivants mieux (il est toujours permis de rêver !!)
ah oui effectivement ya de l'abus là ... moi pour l'heure aucun retour alors qu'ils ont reçu ma lettre de mise en demeure le 1er juin! Et pas de mail ou quoi ce soit.
D'ailleurs pour info, ceux qui ont eu un retour par mail pourraient-ils nous confirmer l'adresse email qu'ils utilisent ? S'agit-il de contact@bkmedia.biz ?
Il faudrait vraiment que ce thread arrive à apparaitre dans les tous premiers liens sur google et yahoo quand on cherche BK Media .... afin de sauver d'autres pigeons de la galère dans laquelle on se trouve
Juste un petit post pour donner mon avis en tant que client. Globalement je suis assez déçu de la réparation pratiquée sur mon HD 2. Je pense qu’ils manquent de professionnalisme. J’ai cassé l’écran LCD du HD 2 mais la vitre tactile est restée intactes. Envois en colissimo un vendredi. Confirmation par téléphone qu’ils l’ont reçu le lundi. Devis a 125 euros. J’accepte la réparation qui doit se faire dans la journée et le téléphone renvoyé le mardi. Finalement le téléphone a été posté le lundi d’après. Ils l’ont gardé une semaine pour une réparation qui aurai du étire fait le jour même…. Je n’ai eut aucune information par rapport à ce délai. Le technicien m’a assuré l’avoir posté le mardi…. Alors que le suivit confirme qu’il a bien été posté une semaine après. Je précise également que le renvoi se fait par lettre max… le produit qui subit le plus de vol a la poste dixit ma postière….. Alors qu’ils exigent un envoi un colissimo suivit. La réparation en elle même est grossière et la pièce qu’ils m’ont changé est de mauvaise qualité. Ya des marques de tournevis sur mon HD c’est à peine visible mais c’est VISIBLE et des taches blanches sur l’écran LCD. Je déconseille vivement de passer par eux pour toutes réparations. De plus depuis ma réparation, les tarifs ont significativement augmenté. Passant de 125 euros à 170 euros. Sachant que pour la même panne HTC facture 178 euros il sera préférable de passer par htc.
Le seul point positif c’est que les techs sont sympas, mais objectivement je préfère un tech ballourd mais que le travaille soit bien fait. Je tiens également a noter qu’ils m’ont ajouté un film « de mauvaise qualité qui a pas durée la journée et que j’ai enlevé » . Le seul point positif de toute cette histoire c’est qu’ils m’ont envoyé une batterie par erreur. En fait le tech a oublié d’enlevé sa batterie de test du téléphone avant de me l’envoyer. Donc je l’ai envoyé sans batterie et ils me l’ont renvoyé avec une batterie.
Donc voila pour résumer des gens sympa mais rien derrière. Travaille grossier pour pas dire bâclé.
boutique a éviter pour ma part
finalement j'ai décidé de renvoyé ce téléphone pour une meilleure réparation. aprés deux semaines sans nouvelles et un mail super salé j'ai recu la réponse suivante :
Bonjour
Votre produit HTC HD2 à été réparer coque changé vitre et écran remplacer avec succès celui sera expédié des vendredi.
Jeudi étant férié.
Nous vous communiquerons le numéro de colissimo pour le suivi.
Cordialement
Deux semaines aprés malgrés mes relances toujours pas de téléphone et ni de numéros de suivit.
Vendredi dernier j'ai envoyé une lettre de mise en demeure et j'irai porter plainte en fin de semaine .
saut que j'ai vraiment l'impression qu'ils en ont vraiment rien a faire d'apres les différentes poste que j'ai lu ici et sur d'autre forum.
Je suis tout a fait pour l'action class au passage
je viens ajouté ici, mon histoire à celle de tous les autres ....
Au mois de mars ma fille, à voulu tester la résistance de mon HTC sur le Carrelage, le carrelage ayant gagné mais n'ayant que l'écran tactile de cassé, je me dit cool ( malgré tout ), cela doit bien se reparer... je tombe donc sur le site de BKmedia, et j'envoie mon téléphone le 31 mars ...
Le 8 Avril je reçois mon téléphone, la réparation est passable ( de nombreuse marque de tourne vis sur la coque ) et la touche volume et cassé ... je renvoie mon téléphone le lendemain et depuis....
2 numéros de colissimo fournit sans rien, casi impossible de les joindre par téléphones et lorsqu'on y arrive, il l'envoie demain ( toujours demain d'ailleurs ). Et de même, il y a peu, un mail du patron me disant qu'il avait mon tel dans les mains et qu'il l'envoyait de suite ( ca, c'est samedi en 29 mai )
donc aujourd'huii, il faut que je fasse et j'envoie la mise en demeure ... j'espère qu'on serra les derniers Coui...
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