[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

hello,
passer par Bouygues sera plus long, vas directement par cordon electronics. Et attention, mon astuce n'est valable que pour une panne qui n'est pas lié à un flash de rom ou autre, toi tu parles d'un tel qui est tombé et il est bien marqué dans les conditions générales de SAV que toute panne lié à une mauvaise utilisation ne sera pas pris en charge ...
Donc attention

ps : astuce en MP si tu veux

Salut!
Non mon problème de caméra mauve et de mauvais assemblage n'ont rien a voir avec les chutes, ils étaient présent avant.
C'est juste que j'en profite qu'il soit abimé pour tenter d'en avoir un tout neuf!
HTC et Bouygues m'ont dit de passer par Bouygues. Du coup je suis allé chez Bouygues tout à l'heure car j'avais besoin d'un tel de prêt. Le mec n'avait pas l'air très convaincu par mes explications...
Bref j'espère quand même qu'ils vont faire le nécessaire.
Il n'y a plus qu'a attendre

Alors tant pis pour l'astuce

oui j'ai vu ton message trop tard...

Je pense envoyer le mien quand j'aurai reçu le remplaçant. Quelqu'un s'est déjà vu refusé la prise en charge?

Il y a longtemps mais apparemment HTC a compris qu'il ne fallait pas trop chipoter (enfin si tu jettes ton appareil par terre ou dans la baignoire , là cela ne va pas marcher)...

OK merci. Je vais aussi leur parler du HP qui gresille en communication. J'ai eu récemment des déboires avec sony, pour moi le sav montre le niveau de considération qu'une marque à pour ses clients.

Salut!
Alors après une petite semaine d'attente...
J'ai un téléphone tout neuf!!!!  

  tout neuf  

Merci Htc...

En fait il n'est pas tout neuf car il est toujours s-off, cid 1111111, relocked, et même numéro imei. Donc ils ont tout changé: écran, coque, grille haut parleur!! ainsi que réparé l'appareil photo!
Mais le principal c'est qu'il soit comme neuf.

C'est encore mieux

Et une protection d'écran en cadeaux!

Trop gâtée  

Salut, merci pour vos retours.

Ayant moi aussi un problème de caméra mauve et vu les bons retours je compte le renvoyer en sav.
1.. Il est garantie 2 ans
2.comment faire pour prendre contact avec le sav ?
3 il n'y a pas de frais, style frais d'envoi ?
4 donc vous confirmez aucun problème si mon one est soff unlocked supercid ?
5. Je vais aussi leur dire que j'ai quelques pixels hs, pensez vous qu'il me changeront l'écran et la batterie aussi ?
6 depuis que le capteur et changer plus du tout de problème avec les photos, elles sont mieux ?
7 j'ai lu qu'en sav il changé la coque arrière par une moins bien plus cheap c'est vrai ?

Ça fait beaucoup de questions mais
Merci d'avance pour vos réponse car j'hésite à le renvoyer.

Bonjour
Il m'a semblé pourtant avoir été clair. Tu envois ton tel a cordon electronics sans les accessoires juste avec une lettre explicative de tes problèmes.
Pour ma part je n'ai pas fourni de facture car achat occasion.
Au retour un tel neuf, bbien sûr que tu paie l'envoi, mais pas le retour.
BBonne journée, ah oui mon tel était s off, root et rom custom, rassuré ??

Oui merci.

Seulement je ne veux pas envoyé mon téléphone comme ça. Y a t'il un moyen de joindre le sav par tchat ou téléphone ? Vous l'avez envoyées comment en collissimo avec a/r ? Ca revient à combien?

Si tu n'as pas confiance contacte HTC via leur tchat et ils vont te donner l'adresse de cordon.
Ensuite tu vas à la poste et tu vois en fonction de l'assurance que tu veux mettre moi j'ai pris un r2 il me semble donc environ 15€ je ne sais plus. Ce n'est rien pour avoir un tel neuf

Merci.

Sur d'autre forum certains disent que si il est s-off ou unlocked le sav ne le prendra pas. Du coup j'hésite

Au pire remet le d'origine, il y a un tuto très bien fait ^^ et tu sera tranquille comme ça. Après y a plusieurs centre de réparation je sais pas si ça passe avec tous

Si tu ne suis pas les conseils de ceux qui l'ont fait (moi entre autre) à quoi bon batailler des heures. Si tu n'as pas confiance effectivement remet tout à neuf... Amuses toi bien

Ce n'est pas un problème de confiance, je crois au retour posté ici. Mais quand je lis les retours du sav un peu partout ca a l'air d'être la loterie des fois le téléphone reviens 2 mois après tel qu'elle sans changement de quoi que ce soit ou dans un état encore pire avec des trace d'ouverture sur la coque ou des impactes qu'il n'y avait pas avant. Des fois il ne prenne pas en charge quand il a été s-off et des fois il remplace directement par un neuf

Visiblement pour le problème de caméra mauve, la prise en charge est faite sans discussion par Htc/Cordon car c'est un défaut matériel... Écoute les conseils de Fid

J'ai également lu de mauvais commentaires sur la toile, mais il datent de 2 ou 3 ans!!!
pour ma part j'ai fais confiance et j'ai eu raison.
Je suis passé par Bouygues et voici ce qu'il ont noté comme commentaire sur la feuille de suivi : "photo sans flash de mauvaise qualité; et écran décalé dans les 4 coins" c'est tout.
Mon tel était unlock, s-off, cid11111111 et rom custom.
Résultat je l'ai reçu ce mardi, comme neuf! Cordon a de suite compris mon problème!

 

j'ai contacté HTC aussi pour le problème d'appareil photo


j'attends leur réponse pour l'envoi au SAV