[RETOUR AU S.A.V. HTC ONE M7] PROBLEMES DIVERS, caméra mauve etc...

Je viens de les appeler (statut bloqué à: "Attente de pieces detachees" avec une faute d'orthographe pour se foutre de ma gueule on dirait   ). La dame au téléphone qui n'y connait rien m'a dit: "on attend toujours". Je lui dit: "Ok, mais jusque quand, vous auriez une fourchette de temps?". Elle me dit: "Non, ça peut durer 2 jours comme 2 mois.".

J'ai répondu: "Ok très bien, légalement, dans 16 jours je demanderai le remboursement du prix total de l'appareil au prix payé ou un remplacement tel que la loi le dispose". Elle me répond: "alors ça c'est à voir avec HTC, en ce moment ils ne veulent rien nous envoyer".

J'ai donc dit: "Très bien, j'ai enregistré cette conversation est-ce que ça vous pose un problème?". Réponse: "Non monsieur". Ma réaction: "Dans 3 jours ouvrés, si je ne reçois pas mon smartphone, j'ajouterai une clé USB avec ma mise en demeure envoyée par LRAR avec cette conversation. J'enverrai une copie à Taiwan avec retranscription en anglais.".

Finalement, si ça va pas un poil plus vite, je pense que je vais l'avoir mon M8. En créant quelques dégâts au passage.

PS: Ouais, j'suis l'emmerdeur de service, mais ce SAV est une horreur. Les deux premières fois: fausse oxydation. Là: on ne reçoit pas les pièces (14 jours après réception). Si on me renvoi l'appareil griffé, je ne réponds plus de rien. Je suis capable de monter un site htc-sav-arnaque.com (en y mettant tout mon coeur, pas un petit site artisanal: design, forum sous IPB, je peux tout faire... en français, en anglais et en espagnol, et faire jouer quelques amitiés dans le monde du web pour les relais) et étant SEO et éditeur web, je risque de m'amuser sous couvert d'un certain anonymat (oui y'a toujours possibilité de s'anonymiser en prenant un hébergement). Marre de ce SAV de branques.

On dirait que j'ai eu de la chance d'avoir reçu un neuf

HS : C'est bien du neuf.... mais impossible de le passer en S-off avec la méthode traditionnelle

Ah calme toi un peu Bielsiste! Tu m'as eu qu'une simple secrètaire qui ne pouvait te répondre autrement que ce discours puisque l'on ne lui communique aucune info! Sinon, c'est sûr que si le délai de 21 jours ouvrables soit 2 mois en pratique et dépassé tu n'auras plus qu'à demander le remboursement à neuf de ton appareil! Et Vive
Ps: Je te comprends qu'en même moi j'ai envoyé (et non déposé puisque j'habite Bordeaux : il faut savoir que le sav refuse la remise de l'appareil au comptoir! Que veux-tu? Le must c'est qu'il me le renvoit par courrier ce qui me rajoute du délai!) le mien le 10/11! Et pour l'annecdote j'ai découvert qu'il avait subit un changement d'agence (?) entre le 15 et 17...

Au risque de me répéter, j'ai attendu plus de 15 jours mon tel, pour au final en avoir un neuf ( envoyé sans facture, roote, flashe)
Donc pour vous rassurer un peu soyez patient et pas de panique.
Bon courage

Le problème c'est que je n'ai pas votre type de statut: "retour constructeur". Moi j'ai: "attente de pièces détachees" (tel quel). Et demain ça fera 15 jours. Si ils me font le paquet lundi (en imaginant qu'un colis d'air China arrive le samedi pour réparer mon smartphone par des gens hypra-compétents), je le recevrai mercredi et ça fera 19 jours qu'ils l'auront reçu.

Même si on m'envoi un smartphone neuf (ce que je ne crois pas), ce SAV n'est pas sérieux. Et je parle ici de HTC, pas de Cordon (qu'on ne me compare pas ça avec du Sony et Cordon, quand tu sais qu'un Z2 en Janvier coûtait 339 euros quand le M7 coûtait encore 400 balles pour un hardware top d'un côté et dépassé d'un an de l'autre)

1. Ca commence avec un répondeur tout pourri chez HTC;
2. Le mec te demande des trucs totalement inutiles avant de te faire envoyer ton smartphone (le mec je lui dit que le smartphone ne s'allume plus, il me dit "ok, on va remettre tout ça aux paramètres d'usines ensemble..." ) ;
3. Aucun transporteur ne vient te le chercher, tu fais un carton avec les moyens du bord en espérant que ce soit bon et qu'il n'arrive pas chez le voisin (tu payes, tu es obligé de rédiger un courrier pour la panne, on ne te la demande pas au téléphone: celui qui écrit plutôt mal français flippe en envoyant sa lettre...);
4. Tu attends sans nouvelle de ton appareil (personne ne te dit chez HTC qu'il y a un suivi sur le site de Cordon);
5. Tu peux en recevoir un neuf ou un bousillé par un tourne vis. Tu sais pas. Va falloir attendre.
6. Si on te le renvoi, c'est dans une enveloppe à bulle sans suivi. Donc si c'est perdu, ou tordu, c'est pour ta poire.

J'aime troller les iMoutons. Parfois je me demande si je ne suis pas un HTCrouton. Faut bien leur reconnaître un SAV 1000 fois supérieur.

Difficile de rester fidèle à une marque avec de tels bras cassés et un PDG qui s'appelle Chou (la haine gratuite lol)!

les jours ouvrés s'étendent du lundi au vendredi! Moi mon tél est au statue bon pour réparation depuis le début(hormi le changement de station! Si quelqu'un c'est ce que cela signifie?) soit 7 jours ouvrés! Enfin, je te rassure sur cordon il indique un numèro de colis avec suivi! Pour ce dernier point rassure toi un peu et fait comme moi patiente;)

Quelques vers en prose pour mon HTC One M7 oublié au SAV. J'ai nommé ça: "Ô mon M7".

Ô mon M7, toi qui fut mon compagnon;
Toi l'ami, près de moi qui me sonnait des chansons;
Le preux qui n'avait peur ni de l'eau, ni des saisons;
Aujourd'hui, chez Cordon, tu es en prison.

M7, conception d'une société matérialiste;
Pour toi, mon smartphone, je suis devenu spécialiste;
Je t'ai rooté, flashé, tweaké, ainsi qu'il le fallait;
Tu étais mon smartphone préféré car tu me ressemblais.

16 jours maintenant que nous sommes séparés;
Jamais je n'ai pensé que tu m'aurais tant manqué;
Je ne pourrai attendre, je pense à te racheter;
Demain chez HTC je vais aller gueuler.

je viens de passer moi aussi en attente de pièces détachées!
Ben, moi plutôt que de la prose je souhaiterai lancer une alerte Amber : disparition d'un htc one M7 le 10/11/2014! Répondant au doux nom du Précieux, il était vêtu au moment de sa disparition d'une toge noir! Si vous l'avez croisé veuillez composer
Ps: En même temps ça tue le temps...

J'espère que leurs pièces détachées ce sont des HTC One neufs, parce que là, je tiens plus.

Je suis comme ça depuis 16 jours

Pinèèèèèèèèèèz on s'amuse bien par ici...

Excellent Bielsiste

Mdr, j'en rigole là mais j'en peux plus du tout. 17ème jour de peine, toujours en attente de pièces détachées. Je soupçonne HTC de n'avoir qu'un seul salarié: Peter Chou, le PDG. Il a du choppé une gastro taïwanaise (la pire, après la mexicaine) et il a pas eu le temps de faire le colis de pièces vers la France. J'suis à deux doigts de dépouiller une boutique de tuning... peut-être qu'ils pourraient utiliser les jantes alu pour en faire des coques.

T'façon j'le savais. J'avais lu les mémoires du général De Gaulle qui lui même reprenait une citation de Jules César: "RISUM TENEATIS"... qui veut dire: "N'envoies pas ton smartphone chez Cordon si tu veux gagner la guerre". A l'époque (j'te parle en mai 1940 toussa), il a préféré s'exiler en Angleterre plutôt que d'envoyer son smartphone chez Cordon (le SAV HTC serait meilleur là-bas... soit-disant!). Le 18 juin 40, il s’aperçoit que c'est pas mieux chez les rosbeefs. Le mec fait son fameux appel à la BBC: "Françaises, français. Rien n'est perdu... j'ai acheté un Samsung.". La résistance quoi!

Comme quoi c'était un mec bien. De Gaulle aurait très bien pu partir chez Apple, mais il savait que c'était naze chez les américains. Il était en avance le gars.

https://www.youtube.com/watch?v=yrUW3R65lRk

ptdr bieliste!!

et pour info je suis aussi passé en "attente de pièces détachées" depuis hier...

wait and see, j'en suis a 8j de mon coté

8 jours t'es bien. Moi j'ai envoyé ça le 8. Reçu le 10. Toujours attente pièces détachées.

De toutes façons, je vais me mettre en contact avec Cordon. J'ai un filon pour eux: https://www.youtube.com/watch?v=9AkNpGjV7Co

Et le jeu va être de savoir si tu vas le recevoir avant moi ou pas Parce que le mien ils l'ont reçu le 14 et il est passé en attente de pièces détachées que le 24! Et tu te plains Bielsiste : Honte à toi

Idem a toi syllys, attente de pieces depuis le 24.

de toute maniere celui de bieliste est en dessous des notres donc on l'aura avant lui mdrrr

c'est clair je suis sûr qu'on l'aura avant bielsiste
Ps: Dans le pire des cas bielsiste, tu en as pour jusqu'au 10/12 soit les 21 jours ouvrés! Donc, ne te plains pas tu l'auras avant Noël!

Bonsoir

Le père Noël va vous gâter, vous risquer d'avoir un M8 sous le sapin , je ne pense pas que ce soit Cordon qui va faire le geste

Pour ma part, suis toujours en statut : "En cours de traitement" depuis le 12 novembre (ils l'ont reçu le 10 chez eux).
Vous êtes plus avancés que moi (enfin sur le papier )

J'espère que ce sera le cas Staysee, un M8 sous le sapin !

Mais Htc peut-être que oui, visiblement le problème de pièces détachées s'est déjà traduit par le remplacement par des M8...

Euh je crois que vous avez pris de bonne heure l'appéro
En tout cas, si Htc m'offre un m8, je t'envois une bouteille bzmobile!

J'ai pris note

Franchement, avec plaisir!

c'est vrai que ce serait top un p'tit m8 pour noel, mais bon je reve pas trop lol

pour la clause des 21jours ouvrables, quelqu'un peut m'eclairer? ou puis je trouver cette information et comment cela est-il applicable?

merci d'avance.

RE

Il est vrai qu'avec tout les déboires que j'ai eu avec mon M7 , j'ai été un peu surpris quand mon opérateur , Bouygues ,ma annoncé qu'un M8 m'attendais en boutique

super!
je suis chez bouygues aussi, mais j'ai envoyé le mien sans les en informer... Je suis passé en direct par HTC, donc pas sur que ca marche pour moi