[INFO] Forfait Orange/Sosh

Étonnant pour le RIO ... idem en passant par le 700 (ou 3970) j'en ai pas eu besoin.

c'était par téléphone ou via sosh.fr?

Par téléphone.... je ne suis jamais passé par le site de Sosh...

Pour le RIO est s'agit d'un portage... il est nécessaire... Mais ils se le communique entre eux. (obligatoire lors d'un portage)

j'ai fais la même démarche que toi pour ma femme et je n'ai pas eu besoin de rio ,bizarre

Non bien sûr !! ce n'est pas toi qui le fourni, mais il est donné par Orange à Sosh, c'est la réponse qui m'a été faite lors du portage, par l'opérateur d'Orange...
A cette occasion pour info, il me l'ont d'ailleurs communiqué... même si je n'ai ai aucune utilité !
Puisque je confirme que le portage se fait en toute transparence !

ok ok ça devait être pour ça alors que la conseillère m'a rien demandé

Oui mais en plus tu as raison, on s'en tape.... pourvu que le portage s'opère correctement... Et la dessus, je n'ai rien à dire !

Salut tout le monde,
J'étudie les offres de Sosh pour madame (et pourquoi pas moi aussi).
D'après ce qu'elle a déjà pu lire sur la toile, certains clients sosh se sont vu sur-facturés par erreur (sms hors-forfait alors que temps d'appel non consommé, par exemple). Et c'est là, selon ces témoignages, que ça devient galère sans interlocuteur pour régulariser.
Pour ceux qui ont souscrit une offre sosh, avez-vous rencontré de tels soucis de facture ???

Le problème a bien existé lors du changement de leur offre le mois dernier, mais il est définitivement réglé depuis.

J'ai eu un sms facturé, hors forfait...? réglé en un coup de fil de 2 mnin... remboursé... Sur une de mes deux lignes chez Sosh... Sur l'autre no souci....

reporter a écrit:

(...) réglé en un coup de fil de 2 mnin... remboursé... (...)

Mais il y a un service client joignable par téléphone ?? J'avais compris le contraire et, en cas de soucis, qu'il fallait se débrouiller avec la communauté ou par courrier avec Sosh......

Le même numéro que sous le forfait Orange d'origine... Gentil et courtois en plus !

Merci pour cette info !!!
j'ai creusé un peu donc j'ajoute, pour les joindre, 700 depuis un mobile ou le 3970 depuis un fixe.
Encore un grand merci pour vos retours en tout cas !!!

Non ça c'est pour les clients Orange.
Reporter est 1 cas particulier car il a migré d'Orange. 1 neo client Sosh n'a pas de support téléphonique, uniquement chat, mail et la communauté via le forum. C'est le prix à payer pour des coûts si bas.

Possible Poussinou, j'ai en effet accès au support technique sans soucis... Tu as quoi quand tu appelles le 700 ou le 3970 ? toi ?

Ce sont les n° du service client Orange, j'ai pas essayé

Oui je sais.... je passe par là !!! Sosh, c'est Orange après tout

C'est une filiale, pas la même structure de vente et de support, c'est 100% en ligne uniquement, pas d'agences, pas de centres d'appels.

Ok, même si je suis une exception ! (je te cite) ils m'ont non seulement répondu, mais ils ont aussi agi en conséquence sur une erreur de facturation de 1 SMS.

Tant que ça marche pour toi, ce serait idiot de ne pas en profiter effectivement.

Essaye, cela ne te coûte rien ! mais cela me surprend

J'ai lu dans plusieurs messages sur le forum du site Sosh, que même étant client orange migrant vers Sosh, on ne pourrait pas prendre de portable en même temps que le forfait, quelqu'un pour m'éclairer ?

Merci !

Comment ne pas prendre un mobile...
Chez Sosh, le mobile n'est pas fourni, c'est sans engagement et sans mobile, tu dois en prendre un ou tu veux... Même chez Orange.., mais pas au même prix !

Comme précisé dans mes post précédents, je suis chez Orange et souhaite passer chez Sosh en prenant un forfait + un mobile (sur le site il est possible de prendre un mobile). Le Wave 2 étant reconditionné, il est assez peu cher, c'est pour ça que ça m'intéresse.

Ok oui tu peux le faire, mais avec Sosh il n'y a pas de mobile tu l'achètes plein pôt... ou alors tu gardes le tien... mais si tu as une promo sur le Wave, vas y fonce ! surtout s'il n'est pas cher !
Sosh est sans engagement et sans mobile, tu dois l'acheter....